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questões mais frequentes |
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Contacte-nos por mail, telefone/telemóvel ou se desejar na nossa loja, de imediato seleccionamos o pacote mais aconselhável ao seu caso e acordamos os dias das entregas \ recolhas abrindo a sua ficha de cliente.
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Qual a melhor forma de ser vosso cliente ? |
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engomadoria costura e limpeza a seco |
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Os nossos pacotes são mensais, no entanto em qualquer altura do mês pode passar para o pacote seguinte. |
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Qual a periodicidade dos pacotes de engomadoria ? |
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Se não esgotar as peças contratadas estas passam para o contrato seguinte. |
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O que acontece se não utilizar todas as peças contratadas no mesmo mês ? |
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Em qualquer altura pode renegociar o contrato superior. |
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O que acontece se esgotar o pacote antes do final do mês ? |
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O pagamento é efectuado aquando da primeira entrega |
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Quando é efectuado o pagamento ? |
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O material de transporte é fornecido pela jetcasa (cabides, sacos, etiquetas de identificação e sacos de protecção). O material é fornecido gratuitamente e deverá ser devolvido(cabides e sacos transporte) .
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O que tenho que adquirir para transporte da roupa ? |
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O transporte da sua roupa é efectuado em saco próprio(roupa dobrada) e em cabides(roupa pendurada) protegido por saco plástico. Todos os sacos são marcados com etiquetas identificando o cliente e os dias programados de recolha e entrega. |
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Como é efectuado o transporte ? |
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Entregamos a sua roupa em 2 dias úteis após a recolha(em quantidades superiores a 30% do pacote é combinado o dia entrega). Em casos urgentes, entregamos em 24horas, neste caso acresce 25% aos preços de tabela, sendo a entrega efectuada nas instalações da jetcasa. O nº mínimo de peças por entrega ao domicilio será de 8 peças, qualquer nº inferior contará como 8 peças. A recolha/entrega nas instalações da jetcasa não tem nº mínimo de peças por entrega. |
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Quais os prazos de entrega ? |
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- No momento da realização do contrato é acordado entre a jetcasa e o cliente, o dia de recolha e de entrega(dias úteis) os mesmos diferem em 2 dias úteis. - Nesse mesmo momento é entregue ao cliente um saco de transporte identificado com uma etiqueta e uma guia de recolha(em duplicado) que deverá ser preenchida pelo cliente com o registo das peças a recolher(opcional) e a totalidade das peças e cabides recolhidos(recolhas seguintes). - No dia acordado para a recolha, um colaborador da jetcasa desloca-se a casa do cliente no período indicado e recolhe a sua roupa e o duplicado da guia de recolha preenchido. As recolhas e entregas podem realizar-se na loja ou na casa do cliente.
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Como se processam as recolhas ? |
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- No momento da entrega um colaborador da jetcasa desloca-se a casa do cliente entregando ao cliente a roupa engomada dentro de saco próprio e os pendurados em cabides, todas as peças são identificadas com etiqueta do cliente. - Junto com a sua roupa engomada será entregue a guia de entrega preenchida com o nº de peças engomadas do cliente, - Na mesma altura será entregue uma nova guia de recolha que junto com o saco de transporte irão ser utilizados para um novo processo de recolha. As recolhas e entregas podem realizar-se na loja ou na casa do cliente sem qualquer encargo adicional num raio de 3km.
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Como se processam as entregas ? |
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Efectuamos as recolhas/entregas de todos os serviços em dias úteis das19h30 as 21h45. |
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Qual o horário das recolhas \ entregas ? |
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Normalmente efectuamos uma recolha e uma entrega por semana, no entanto para casos excepcionais(pacotes > 140 peças) podemos efectuar 2 recolhas/entregas por semana se o cliente o desejar. |
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Quantas recolhas \ entregas se processam por semana ? |
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Se o cliente não estiver em casa, deverá informar a jetcasa e combinar nova recolha/entrega, em casa do cliente ou em alternativa deslocar-se á jetcasa levando a guia de recolha para levantar a encomenda. |
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O que acontece se não estiver em casa aquando da entrega da roupa? |
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Contactando-nos e consultando as nossas tabelas de preços, no entanto existem determinadas peças/arranjos que serão analisadas pela costureira |
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Como posso saber o custo de determinado arranjo ? |
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Dependendo das peças e do tipo de arranjo definimos o prazo de entrega após consulta da peça pela nossa costureira, como referencia, normalmente, os arranjos simples são executados num prazo entre 24 e 48 podendo ir as 72 horas.
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Qual o prazo de entrega ? |
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Entregue-nos a peça, esta será analisada e comunicamos-lhe o orçamento e prazo de entrega. |
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O que tenho que fazer ? |
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Depende do tipo de peça e da necessidade de secagem natural. |
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Qual o prazo de entrega ? |
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Sim, mediante analise da peça — ver condições na loja . |
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Efectuam limpeza de peças em cabedal ? |
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Abrimos aos dias úteis das 9h30 ás 19h30 com intervalo para o almoço das 13h as 15h. |
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Qual o horário da loja ? |
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As nossas instalações são em São João da Talha(ver mapa-contactos) |
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Onde se situa ? |
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Efectuamos recolhas e entregas nas freguesias de São João da Talha, Bobadela, Parque das Nações e Portela Sacavém |
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Quais as zonas onde prestam serviço ? |
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Em todos os serviços requisitados solicitamos um nº para contacto, assim contactamos o cliente para que venha levantar as suas peças quer sejam de engomadoria, costura ou limpeza a seco. Se após um segundo contacto o levantamento não for efectuado, guardamos a peça esquecida por 3 meses, após este período ser ultrapassado entregamos a peça a uma instituição de caridade. |
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O que fazem ás peças esquecidas na loja? |
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engomadoria |
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arranjos costura |
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limpeza a seco |